辦藥店離不開的細節
近年來，醫藥流通領域競爭白熱化，醫藥行業進入了微利時代。對此，藥店該如何應對？辦藥店很多講究的，其中很多都是細節問題，我們來看看其中的幾個細節把。
以老帶新，傳授經驗
中藥飲片的質量管理怎么做？店里開展以老帶新活動，老藥工從如何鑒別中藥飲片的質量(分辨是否蟲蛀、發霉、變色)開始，一直到對中藥飲片的保管(篩灰隙、刷格斗、烘藥材等)，對青年員工進行手把手的帶教。這樣的“速成”教學法，讓店里全員參與，對質量抓得更緊，管得更細了。
【藥店保健品貨架】
新不如舊，慎換包裝
去年剛入秋，一位老年顧客拿著一包生曬參來加工切片，營業員加工完后看原來的袋子有點舊，換上了一個新包裝袋。老太不僅不領情，反而說營業員在換袋子時把她的一點人參也蹭掉了。后經解釋，平息了糾紛。事后，店長再三重申：凡是顧客自帶藥品前來加工，所帶包裝在沒有征得顧客意見的情況下，不得隨意收取扔掉。
把送藥落到實處
許多藥店都號稱可上門送藥，但真正做到的不多。去年11月11日，一位姓朱的外地男顧客來電表示，需購1公斤生大黃，希望盡快幫他送到長江飯店，因為他要趕下午的火車回家。當時店里沒有這么多存貨，便立即派人到批發部進貨，再及時送到飯店；就金額而言，1公斤生大黃才區區32元，因此顧客非常感動。
【藥品貨架】
不購藥也享受藥學服務
在柜面服務中，要盡其所能發揮藥學服務的長處，幫助顧客排憂解難。由于藥店附近工地多，有些民工常因在建筑工地的一些碰傷、擦傷前來購買藥品，營業員看到他們捂著傷口，立即幫他們清洗、消毒和包扎。他們十分感動，說：“這里的服務比醫院還要周到，上醫院還要掛號費呢。
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